Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos en Trade360.

Fecha de Vigencia: Julio 31, 2025 | Última Actualización: Julio 31, 2025

Tabla de Contenidos

1. Introducción

Tradebook SAS ("nosotros," "nuestro," o "la empresa") opera la aplicación móvil y plataforma web Trade360.co (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación de gestión de servicios en campo.

Información de Contacto

Empresa: Tradebook SAS

Persona de Contacto: Juan Ricardo Rivera

Teléfono: +57 310 415 4729

Email: juan.rivera@tradebook.com.co

Consultas Generales: info@trade360.co

Soporte Técnico: soporte@trade360.co

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Datos de Ubicación: Coordenadas GPS e información de ubicación para optimización de rutas
  • Información del Dispositivo: ID del dispositivo, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo

2.2 Datos Comerciales

A través de nuestros formularios personalizables:

  • Datos de Pedidos y Ventas: Órdenes de compra, cobranzas, confirmaciones
  • Reportes de Servicios: Registros de mantenimiento, inspecciones
  • Actividad de Empleados: Horarios, asistencia, rutas
  • Inventario y Activos: Seguimiento de equipos y herramientas
  • Fotos y Medios: Imágenes de actividades de servicio

2.3 Información Recopilada Automáticamente

Analíticos de Uso: Rendimiento de la aplicación y uso de funciones

Seguimiento de Ubicación: GPS en tiempo real para optimización

Rendimiento del Dispositivo: Métricas y reportes de errores

4. Cómo Utilizamos su Información

4.1 Propósitos Comerciales Principales

  • Gestión de Servicios en Campo: Programación, enrutamiento y coordinación
  • Gestión de Empleados: Seguimiento de horas y ubicaciones
  • Servicio al Cliente: Procesamiento de pedidos y entregas
  • Optimización de Rutas: Planificación eficiente y reducción de costos
  • Analíticos de Rendimiento: Monitoreo de eficiencia operacional
  • Comunicación: Funciones de SMS y llamadas telefónicas
Restricciones de Datos y Control de Acceso
  • Cada usuario pertenece a un perfil específico con acceso restringido
  • Las empresas solo tienen acceso a sus propios datos
  • Los permisos se aplican estrictamente basados en roles definidos por la empresa

5. Compartir y Divulgación de Información

Política General

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros. Sus datos son utilizados exclusivamente por su empresa y nuestra plataforma para los propósitos descritos en esta política.

Integraciones Empresariales

Webservices Configurados por la Empresa
  • Su empresa tiene control total sobre qué datos se extraen
  • Configuración personalizada según necesidades
  • Su empresa es responsable de la seguridad en sistemas de destino

Acceso Directo a Base de Datos

  • Restricción por Usuario: Acceso limitado a usuarios autorizados
  • Restricción por IP: Solo desde direcciones preaprobadas
  • Protección de Firewall: Configuraciones específicas
  • Permisos Granulares: Acceso solo a datos necesarios

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Seguridad de Infraestructura

Sus datos se almacenan en nuestra infraestructura segura con múltiples capas de protección:

  • Firewalls: Protección avanzada contra acceso no autorizado
  • Seguridad Física: Acceso controlado a centros de datos
  • Sistemas de Respaldo: Respaldos regulares de datos
  • Redundancia: Energía y comunicaciones redundantes
  • Encriptación: Durante transmisión y almacenamiento

Retención de Datos

  • Retención Estándar: 1 año desde la recopilación
  • Retención Personalizada: Según requerimientos comerciales
  • Eliminación Segura: Al expirar períodos de retención

7. Sus Derechos y Opciones

Acceso y Control

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre datos personales que procesamos
  • Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
  • Eliminación: Solicitar eliminación de datos personales
  • Portabilidad: Solicitar copia en formato estructurado
  • Restricción: Limitar procesamiento en ciertas circunstancias

8. Permisos y Acceso al Dispositivo

Servicios de Ubicación

Para seguimiento GPS, optimización de rutas y geolocalización

Cámara

Para capturar fotos durante actividades de servicio en campo

Teléfono

Para realizar llamadas a clientes y contactos

SMS

Para enviar mensajes según configuración de administradores

14. Contáctanos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Consultas Generales

info@trade360.co

+57 311 771 0182

Soporte Técnico

soporte@trade360.co

Lunes a Viernes
8:00 AM - 6:00 PM (COT)

Oficial de Privacidad

Juan Ricardo Rivera

juan.rivera@tradebook.com.co

+57 310 415 4729

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de Julio 31, 2025 y se aplica a todos los usuarios de la plataforma y aplicaciones móviles de Trade360.co.